Libro de Reclamaciones

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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo *

Documento *

Número *

Correo electrónico *

Teléfono

Domicilio

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto

Servicio

Monto reclamado (S/)

Código de pedido

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo — disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja — malestar respecto a la atención al público

Detalle *

Pedido del consumidor

Declaro que la información brindada es verdadera y acepto el tratamiento de mis datos para atender esta solicitud.

* La respuesta se brindará en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por otros 15 según norma vigente, al correo indicado.